İade Politikası

​​

Güneydoğu Bilgisayar ve Yazılım olarak müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmayı ilke ediniyoruz. Satın aldığınız ürün ya da hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade ve iptal koşulları çerçevesinde süreci kolayca başlatabilirsiniz.

​

🖥️ 1. Fiziksel Ürün İadesi (Donanım ve Aksesuarlar)

​

İade Süresi:

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade başvurusu yapabilirsiniz.

​

İade Şartları:

​

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürüne ait fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Kurulumu yapılmış veya yazılım lisansı aktive edilmiş cihazlar iade kapsamı dışındadır.

• Kişiye özel sipariş edilen ürünler (özelleştirilmiş kasa, yazılım yüklü sistem vb.) iade edilemez.

 

İade Kargo Ücreti:

​

• Ürün firmamızdan kaynaklı bir sebeple (hasarlı, arızalı, yanlış ürün vb.) iade ediliyorsa kargo ücreti bize aittir.

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

💾 2. Dijital Ürün ve Yazılım Hizmet İadesi

​

İptal Süresi:

Henüz geliştirme/analiz aşamasında olan özel yazılım projeleri için, sözleşme şartlarına bağlı olarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

​

• Tamamlanmış ve teslim edilmiş özel yazılım projelerinde ücret iadesi yapılmaz.

• Yalnızca sözleşmede yer alan hizmet teslim edilmemişse ya da ciddi kusur varsa değerlendirme yapılabilir.

• Lisanslı dijital yazılımlar, aktivasyon sonrası iade kapsamı dışındadır.

 

🌐 3. Web Tasarım & SEO Hizmeti İadesi

​

• Web tasarımı ve SEO hizmetleri, danışmanlık ve entegre hizmet kapsamına girdiğinden, tamamlanan süreçler için ücret iadesi yapılmaz.

• Eğer hizmet henüz başlatılmadıysa, %100 iade hakkı sunulur.

• Başlamış ancak tamamlanmamış projelerde iade, yapılan işçilik ve harcamalar düşüldükten sonra kısmi olarak uygulanır.

 

📦 4. Online Mağaza Sipariş İadesi

​

• Online mağazamızdan alınan hazır donanım ürünlerinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından belirlenen cayma ve iade hakları geçerlidir.

• Satın alınan ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya kurulum yapılmış ürünler iade edilemez.

 

🧾 5. Geri Ödeme Süreci

​

• İade onaylandıktan sonra ödeme, 5–10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Ödemeler, ürün/hizmetin satın alındığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır (banka/kredi kartı, havale vs.).

 

📬 İade ve İptal Talepleri İçin İletişim

​

E-posta: guneydogubilgisayar@hotmail.com
Telefon: 0 540 006 04 02
Adres: Adıyaman Merkez, Türkiye

​

📌 Uyarı:

​

Firmamız, istisnai durumlar dışında yukarıdaki koşulları uygulamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini sağlamak adına her özel durumu ayrı değerlendirmeye hazırız.